钱江晚报·小时新闻记者杨一凡通讯员孟翎云许佳悦

7月17日上午，杭州上城公安接到群众报警称，有人掉到窨井内急需帮助。

闸弄口派出所民警王正业和辅警沈炎焕到现场。两位热心群众站在窖井边，他们说“已经叫了120”。

民警低头，看到掉入窖井中的是一位头发花白的老奶奶。“老人家，您还好吗？身上有没有哪里受伤？”

“我的肩膀好痛。”老奶奶还没有从跌落的冲击中缓过来。

由于老奶奶肩膀受伤，民警打消了将老奶奶从窖井中直接拉上来的想法，并立刻联系了消防救援人员。

“老人家，您不要怕。我们已经叫了消防了，他们马上就来救您了。”

几分钟后，消防救援人员赶到现场。在消防救援人员施救过程中，辅警一直站在窖井边上安抚着老奶奶的情绪。5分钟后，老奶奶被救了上来。

民警立刻上前：“老人家，您现在感觉怎么样？有没有哪里不舒服？先喝点水休息一下。”并扶老奶奶坐到路边的石墩上。

老奶奶拉着民警的手说道：“我今天来看我女儿的，因为天气太热了。想到树下面去乘凉，然后就掉下去了，可给我吓坏了。”

见老奶奶精神状态还不错，两人悬着的心放了下来。

不一会儿，老奶奶的女儿和120都赶到了现场，在将老奶奶送上救护车后，两人才离开了现场。